Politique de remboursement

Merci  d'avoir  fait vos achats  chez  Stepzone.

Politique d'annulation

Les annulations ne sont acceptées que dans les 24 heures suivant la commande. Si vous devez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@stepzone.co  si vous pouvez annuler dans le délai imparti. Nous traitons les commandes dans les meilleurs délais ; les annulations sont donc urgentes.

 

Si  vous  n'êtes  pas  entièrement  satisfait  de  votre  achat,  nous sommes  là  pour  vous aider.

 

Retours

Vous  disposez de 30  jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception .            

Pour  être  éligible  à  un  retour,  votre  article  doit  être  inutilisé  et  dans  le  même  état  dans lequel  vous l'  avez reçu  .

Votre  article  doit  être  dans  son emballage  d'origine  .

 

Remboursements

Une fois que nous  aurons  reçu  votre  article,  nous l'inspecterons  et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné .             

Nous vous  informerons  immédiatement  de l' état de votre remboursement après avoir inspecté l' article.           

Si  votre  retour  est  approuvé,  nous  procéderons  à  un  remboursement  sur  votre carte  de crédit (ou sur votre mode de paiement d'origine ).      

Vous  recevrez le crédit dans un certain délai , en fonction des politiques de l'émetteur  de votre carte .              

 

Expédition

Les frais de retour  sont à votre  charge . Ils ne sont pas remboursables .                

 

Échanges

Si votre article est neuf, vous pouvez l'échanger contre une taille ou une couleur différente. Cependant, vous devrez tout de même retourner le produit.

 

Contactez -nous 

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :